תקנון אתר המכירות הספקה טכנית

ברוכים הבאים לאתר המכירות (להלן: "האתר") של חברת הספקה טכנית כרמיאל גיל עדי בע"מ, (להלן: "החברה" ו/או "בעל האתר", לפי העניין).

1.כללי

1.1 אתר האינטרנט של אספקה טכנית משמש פלטפורמת מכירה  לרכישת מוצרים ע"י כל מי שחפצה ידו בכך.

1.2 בכל מקום בתקנון זה בו נעשה שימוש בלשון זכר, הכוונה גם ללשון נקבה עם כל המשתמע מכך.

1.3 גלישה באתר ו/או רכישת מוצרים או שירותים המוצעים למכירה בו, מהווה את הסכמת המשתמש לקבל את תקנון האתר (להלן: "התקנון"), ולכן באם אינו מסכים לתנאי מסעיפי התקנון הנו מתבקש לא לעשות כל שימוש באתר.

1.4 המבצע פעולה כלשהי באתר (להלן: המשתמש) מצהיר בזאת כי קרא, הבין והסכים לתקנון האתר וכי לא תהא לו ו/או למי מטעמו כל טענה ו/או תביעה כלפי בעלי האתר ו/או מי מטעמם, מלבד טענות הנוגעות להפרת התחייבות ע"פ תקנון זה.

1.5 הוראות תקנון זה יחולו על כל שימוש ו/או רכישה ע"י משתמשי האתר.

1.6 התקנון מהווה חוזה התקשרות מחייב בין המשתמש לבין החברה, לכל דבר ועניין.

1.7 תנאי מוקדם לתוקף רכישתו של משתמש באתר הוא אישור חברה האשראי לביצוע העסקה, ולגבייה בגינה.

2.רכישת המוצרים

2.1 החברה מאפשרת למשתמשים לרכוש מוצרים דרך אתר המכירות, בצורה נוחה, קלה ובמחירים אטרקטיביים.

2.2 החברה תציג באתר פרטים אודות המוצר כגון: תיאור המוצר, מחיר המוצר, זמני אספקה, משך האחריות ופרטי נותן האחריות.

2.3 כל הסכומים והמחירים המוצגים בדפי המכירה השונים כוללים מע"מ על העסקה לפי כל דין, אלא אם צוין אחרת.

2.4 טרם ביצוע הזמנה של מוצר או שירות (להלן:"פעולה") נדרש תחילה המשתמש לבצע הרשמה לאתר ע"י בחירת שם משתמש וסיסמא, ולמלא פרטים אישיים כגון: שם פרטי ומשפחה, כתובת דואר אלקטרוני, מספר טלפון, מספר כרטיס אשראי, מספר תעודת זהות, ופרטים נוספים אם וככל שיידרשו.

2.5 הלקוח מתחייב למסור פרטים נכונים ותקינים על מנת להשלים את העסקה ובכדי להבטיח את ביצוע  ההזמנה.

2.6 הרשמת המשתמש לאתר מהווה את הסכמתו לפתיחת חשבון לקוח והצטרפות לרשימת הדיוור של האתר.

2.7 מיד לאחר ביצוע הזמנה, תבצע החברה בדיקה של פרטי כרטיס האשראי ועם אישור ההזמנה ע"י חברת האשראי תישלח הודעה מתאימה באם הפעולה אושרה או נדחתה. במידה ואושרה, תירשם הפעולה במערכת האתר, וכמו כן תישלח ללקוח הודעת דואר אלקטרוני על ביצוע הפעולה תוך 48 שעות מסיום הליך המכירה. יובהר כי מבצע הפעולה יהיה רשאי לפנות לשירות הלקוחות של אתר המכירות על מנת לשנות פרטי חיוב, לרבות מספר התשלומים. החברה תבצע את השינוי בהתאם ובכפוף למדיניות חברת האשראי, ובמידה וחברת האשראי תחייב את החברה בעמלה בגין ביצוע הפעולה, יחויב מבצע הפעולה בעמלה כאמור.

2.8 במקרה בו לא אושרה העסקה ע"י חברת האשראי יקבל מבצע הפעולה הודעה מתאימה. לצורך השלמת ההזמנה יידרש מבצע הפעולה ליצור קשר טלפוני עם שירות הלקוחות של החברה ו/או מי מטעמם לצורך הסדרת אישור חברת האשראי לעסקה. הזמנה תיחשב כמושלמת רק לאחר הסדרת  אישור חברת האשראי לעסקה, ומועדי המשלוח למוצר יחולו על החברה אך ורק לאחר השלמת הגבייה בגינה. במידה ולא פעל מבצע הפעולה להסדרת התשלום תוך 7 ימי עסקים ממועד קבלת ההודעה על סירוב חברת האשראי, תהא החברה רשאית לבטל את ההזמנה.

2.8 במקרה בו בחר מבצע הפעולה למסור את פרטי כרטיס האשראי באמצעות הטלפון, ייצור עמו קשר טלפוני נציג החברה  על מנת להשלים את פרטי העסקה ולצורך קבלת פרטי כרטיס האשראי. הפעולה תיחשב כמושלמת רק לאחר מסירת פרטי כרטיס האשראי ע"י מבצע הפעולה ואישור חברת האשראי לעסקה. במקרה כאמור, ייחשבו זמני המשלוח למוצר רק לאחר מסירת פרטי כרטיס האשראי מטעם מבצע הפעולה, ולאחר אישור חברת האשראי לעסקה. יובהר ויודגש כי היה ומבצע הפעולה בחר באפשרות לפיה נציג החברה ייצור עמו קשר טלפוני לצורך קבלת פרטי כרטיס האשראי, והלקוח לא השיב לפניה הטלפונית ו/או לדואר האלקטרוני תוך 7 ימי עסקים ממועד הפניה, תהא החברה רשאית לבטל את ההזמנה.

3. שיטת המכירה

3.1 המכירה הינה של מוצרים במחיר קבוע מראש ועד גמר המלאי.

3.2 מבצע הפעולה בוחר מוצר לפי ראות עיניו, לאחר עיון בדף המכירה של האתר, ומבצע את הרכישה בהתאם להוראות האתר.

3.3 השלמת הליך המכירה מותנה באישור החברה (להלן: " הספקה טכנית כרמיאל גיל עדי בע"מ ") ולאחר שנמצא שהמוצר קיים במלאי החברה בעת השלמת העסקה. במידה והמוצר איננו במלאי תשלח הודעת דואר אלקטרוני ו/או קשר טלפוני עם מבצע הפעולה על מנת ליידע אותו בדבר. במקרה כזה יזוכה מבצע הפעולה באופן מידי בסכום ששילם. יובהר ויודגש כי החברה לא תהא אחראית בצורה ישירה ו/או עקיפה לנזק שייגרם למבצע הפעולה עקב אי קבלת המוצר המבוקש עקב חוסר במלאי.

4.אספקה/הובלה

4.1 החברה(להלן: " הספקה טכנית כרמיאל גיל עדי בע"מ") תדאג להספקת המוצר/ים אשר נרכשו ע"י מבצע הפעולה באתר לכתובת בישראל, שהוקלדה בעת ההזמנה או בעת הרישום לאתר, תוך המועד הנקוב בדף המכירה, אלא אם כן צוין אחרת.

4.2 החברה לא תהא אחראית לכל איחור או עיכוב באספקת המוצר/ים, ו/או לאי אספקה שנגרמו כתוצאה מכוח עליון, או באירועים שאינם בשליטתה לרבות שביתות, השבתות וכיו"ב. בכל מקרה תוגבל אחריותה של החברה בקשר עם איחורים, עיכובים או כשלים באספקת המוצרים שנרכשו באתר לנזקים ישירים עקב מעשה או מחדל של החברה או מי מטעמה ובהיקף שלא יעלו על מחיר המוצר/ים שנרכש/ו ע"י מבצע הפעולה.

4.3 החברה ו/או מי מטעמה לא יהיו אחראיים ולא יישאו בכל נזק ישיר או עקיף, תוצאתי או מיוחד, שייגרם למבצע הפעולה על כל איחור או כשל באספקת המוצר/ים , לרבות הפסד הכנסה ו/או מניעת רווח שייגרמו מכל סיבה שהיא.

4.4 באזורים המוגבלים לגישה מבחינה ביטחונית, החברה תהא רשאית להעמיד את המוצרים לרשות מבצע הפעולה במקום סמוך ומקובל על מבצע הפעולה ובתיאום מראש.

4.5 דמי המשלוח המפורטים באתר אינם כוללים הובלה חריגה ו/או משלוח אל מחוץ לגבולות הארץ. הובלה חריגה משמעותה הובלה לקומות גבוהות, ללא אפשרות להוביל באמצעות מעלית, ו'או הובלה שדורשת כוח עבודה נוסף ו/או אמצעים מיוחדים. במקרים אלו תהא החברה רשאית לגבות תשלום נוסף על התשלום הנגבה בגין הובלה רגילה.

4.6 זמני אספקת המוצרים כפי שמצוינים בדף המכירה כוללים רק ימי עסקים (א-ה ולא כוללים ימי שישי, שבת , ערבי חג וימי חג).

4.7 התקנון של רשות הדואר לישראל, או כל גוף אחר אשר תבצע החברה באמצעותו את ההובלה והאספקה למבצע הפעולה, יחייבו את מבצע הפעולה.

4.8 מבצע הפעולה יהא רשאי לאסוף את המוצר ממשרדי החברה, ועל כן עליו יהיה לתאם זאת מראש עם נציג שירות הלקוחות של החברה, ולציין זאת במקום ייעודי בתהליך הרכישה. איסוף המוצר יתבצע תוך 14 ימי עסקים מיום אישור העסקה ע"י חברת האשראי.

4.9 בעת אספקת המוצר/ים, תהא החברה ו/או מי מטעמה רשאית לדרוש את נוכחות  בעל כרטיס האשראי בעת מסירת המוצר, ו/או  תעודה מזהה של מבצע הפעולה, ו/או חתימה של בעל כרטיס האשראי על גבי שובר כתנאי למסירת המוצר/ים.

4.10 יובהר ויודגש כי  מקום ביצוע העסקה לכל דבר ועניין, ייחשב מקום מושבה של החברה (להלן:  " הספקה טכנית כרמיאל גיל עדי בע"מ "), גם במקרה בו בחר הלקוח לקבל את המוצר באמצעות דואר ו/או שליח.

5. שירות הלקוחות

5.1 לפרטים נוספים אודות האתר, המוצרים המוצגים בו ופעילותו ניתן ליצור קשר באמצעות לשונית צור קשר באתר, או לחלופין בטלפון/ווטסאפ: 04-9982845, 054-8802033 בימי א-ה בשעות 07:00-17:00, ובימי שישי בשעות 07:00-12:00.

6.שימוש באתר

6.1 כל משתמש רשאי לבצע פעולות באתר, בכפוף לתנאים המוצגים לעיל:

6.2 המשתמש כשיר לבצע פעולות משפטיות מחייבות.

6.3 המשתמש בעל תעודת זהות תקפה, או תאגיד המוכר ורשום בישראל.

6.4 המשתמש בעל כרטיס אשראי ישראלי או בינלאומי תקף, שהונפק בישראל ע"י אחת מחברות האשראי.

6.5 המשתמש בעל כתובת רשומה בישראל.

6.6 מבלי לגרוע מהאמור לעיל, תהא החברה רשאית למנוע ממבצע הפעולה מלהשתתף במכירות באתר, באמצעות חסימתו ומהסיבות הבאות:

6.6.1 מבצע הפעולה ביצע מעשה בלתי חוקי על פי כל דין

6.6.2 מבצע הפעולה הפר תנאי מתנאי התקנון

6.6.3 מבצע הפעולה מסר מידע כוזב במתכוון

6.6.4 מבצע הפעולה ביצע מעשה או מחדל שיש בו לפגוע בחברה ו/או מי מטעמה ו/או בפעילותה.

7. שמירה על סודיות המידע

7.1 החברה מתחייבת שלא לעשות כל שימוש במידע ללא הרשאתכם, אלא אם כן הדבר נדרש על פי דין, או כדי למנוע שימוש לרעה. החברה תאפשר גישה למידע רק לאלו מעובדיה הזקוקים למידע לצורך מתן שירות.

7.2 החברה נוקטת באמצעי זהירות מקובלים על מנת לשמור, ככל האפשר, על סודיות המידע. כל העברה של מספר כרטיס האשראי מהאתר נעשית באופן מוצפן לפי טכנולוגיית SSL, אם זאת במקרים שאינם בשליטתה ו/או נובעים מכוח עליון, החברה לא תהא אחראית לנזק מכל סוג שהוא, ישיר או עקיף, שייגרם ללקוח או מי מטעמו, אם מידע זה יאבד או שיעשה בו שימוש לא מורשה.

8. ביטול רכישה

8.1 ביטול עסקה ייעשה בכתב, באמצעות דואר אלקטרוני ו/או משלוח פקס .

8.2 מבצע הפעולה רשאי לבטל עסקת רכישה בהתאם לחוק להגנת הצרכן והתקנות שחלות על פיו. ברכישת מוצרים  מסוימים לא יוכל מבצע הפעולה לבטל את הרכישה באם המוצר ניזוק שלא בייצורו, המוצר נפתח או שנעשה בו שימוש ואין אפשרות להשיב אותו לקדמותו.

8.3 תוצאות ביטול עקב פגם בייצור-על הלקוח להחזיר את המוצר כמות שהוא ,על חשבונו,  והחברה תזכה את הלקוח במלוא התמורה ששולמה בגינו, וללא ניכוי דמי ביטול.

8.4 תוצאות ביטול עקב סיבות אחרות-על הלקוח להחזיר את המוצר כמות שהוא, על חשבונו והחברה תהא רשאית לגבות דמי ביטול עבור ביטול העסקה לפי כל דין.

8.5 ביטול מכירה ע"י החברה:

8.5.1 החברה תהא רשאית לבטל עסקה כולה או חלקה במקרה ונפלה טעות במחיר המוצר או בתיאורו.

8.5.2 החברה תהא רשאית לבטל עסקה כולה או חלקה, במקרה של כוח עליון, פעולות מלחמה או איבה או טרור המונעים את המשך המכירה.

8.5.3 החברה תהא רשאית לבטל עסקה במקרה שבו קיים חשש כי המכירה לוותה בפעולה לא חוקית כזו או אחרת של מבצע הפעולה.

8.5.4 בכל מקרה של ביטול מכירה תימסר הודעה ללקוח בטלפון ו/או בכתב, לכתובת אותה ציין בתהליך ההרשמה לאתר.

9. תנאים נוספים

9.1 תמונות המוצרים באתר נועדו להמחשה בלבד, וייתכנו הבדלים בין התמונות המוצגות  לבין המוצרים הנמכרים בפועל.

9.2 החברה לא תהא אחראית להרכבתם או התקנתם של מוצרים שנרכשו באתר, ואחריות זו תחול על מבצע הפעולה בלבד ועל חשבונו. כמו כן, יהא מבצע הפעולה אחראי באופן בלעדי לתחזוקתו של המוצר, אלא אם כן צוין אחרת.

9.3 החברה לא תהא אחראית לתכנים המפורסמים בקישורים הקיימים באתר ואשר מובילים לאתרים אחרים שאינם בשליטתה.

9.4 אייקונים, סמלים וכל תצוגה או מידע המופיעים באתר לרבות גרפיקה, עיצוב, סימני מסחר הנם בבעלותם הבלעדית של בעלתה האתר או מי מטעמה. אין להעתיק, לשכפל להפיץ או לפרסם את התכנים המופיעים באתר ללא הסכמת החברה לכך.

9.5 החברה שומרת לעצמה את הזכות לשנות את התקנון  מעת לעת ובהתאם לשיקול דעתה.